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一、 常用的工具及清潔劑

(一)設備及工具:
1、 吸塵器:為吸灰塵、污物之用,有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器。
2、 吸水機:用于地面磨光作用,對于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。
3、 地毯清洗機:主要用于協助清洗地毯。
4、 拋光機:用于地面磨光作用,對于面積大的樓宇,尤為必要。
此外比較常用的工具還有:安全梯、刷子、掃把、拖把布、海棉、噴壺、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及工作標牌等。


(二)清潔劑:
1、 去污粉:用于清除污跡、污漬。
2、 潔廁靈:用于清潔衛生間的陶瓷制品上的污漬。
3、 起蠟劑:用于清除大理石的地面、墻面上的舊蠟漬。
4、 免拋蠟:用于大理石等物體表面涂蠟保養。
5、 玻璃清潔:用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。
6、 天那水:用于溶解、稀釋油漆。
7、 地毯清洗劑:用于清洗地毯上的污漬。
8、 不銹鋼清潔劑:用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。
9、 消毒液:用于公共環境消毒殺菌。
10、 硬質瓷磚?;ぜ粒河糜詿笙媚詿勺┑謀Q?。
11、 自動噴香機:用于衛生間除異味。
12、大理石防滑增光?;ぜ粒河糜詿罄硎孛娣闌氨;?。

二、 人員安排及保潔員的職責
大廈保潔員崗位的安排,一般應根據大廈的用途(寫字樓、商場或酒店等)、面積等因素來確定,一般來說商場或酒店的清潔崗位及人員應相對多一些?;靖諼蝗縵攏合殖【?、領班、室內定崗保潔人員、室外定崗保潔人員、機動保潔人員等。
(一)室內保潔員的職責:
( 1) 負責大廈內各層電梯廳、走道、樓梯等公用區域地面、墻面、天棚的清潔工作。
( 2) 負責大廈內的信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設備設施的清潔工作。
( 3) 負責大廈內大廈保潔員崗位的安排,公共衛生間的清潔工作。
( 4) 負責地下室、天臺、轉換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。
( 5) 對用戶違反清潔管理規定行為進行勸阻、糾正。
( 6) 完成上司交辦的其他工作。
(二)室外保潔員的職責:
( 1) 負責大廈紅線范圍內的道路、綠化帶等公共區域地面的清潔工作。
( 2) 負責大廈周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口的清潔工作。
( 3) 定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進行潛疏通。
( 4) 負責室外明裝管線和明裝公用設備設施的外表清潔工作。
( 5) 負責室外果皮箱、垃圾桶的清潔、清運和消毒工作。
( 6) 對轄區內違反清潔管理規定的行為進行勸阻、糾正。
( 7) 完成上司交辦的其他工作。

三、  物業保潔的范圍及標準
(一) 范圍:
室內地面、墻面、玻璃、金屬制品、天花板、電梯、洗手間、大堂、步行梯、指示牌;公共區域的標牌、設施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停車場等公共部分的設施。
(二)標準:
地面:硬質地面臺階及其接縫是否潔凈,上蠟是否光亮,地毯是否清潔,有無污點和霉壞,梯腳板墻腳線、地腳線等地方有無積塵、雜物、污漬,廣場磚、車庫地面是否干凈,花基、花壇內是否有煙頭、雜物,綠化牌、庭院床是否干凈、光亮。
墻面:大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡。
玻璃:玻璃幕墻、門、窗、鏡面圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。
金屬制品:如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過,是否光亮無銹跡和污跡。
天花板:光管、指示牌、光管盤、燈罩等設施是否干凈無塵,無蜘蛛網。
電梯:電梯箱、各層電梯門軌道、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵,電梯箱是否干凈無雜物、污漬。
洗手間:皂盒、干手器、廁水箱等設施是否干凈、無損壞,洗手間內有無異味,便器、洗盆、尿斗有無水銹,臺面干凈無水跡,廁紙是否齊全。
開水間:檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。
大堂:煙缸、廢紙及垃圾桶內的其它臟物是否按規定及時清除,地面、地毯是否干凈、清潔,接待臺、保安室等設施是否干凈無雜物。

四、 常見的影響清潔的情況及處理方法
影響清潔的情況主要有梅雨天、暴風雨、水管爆裂等,發生這些情況的處理方法如下:
1、 梅雨天的處理辦法:
梅雨季節大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現反潮現象,造成地面積水,墻皮剝落,電器感應開關自動導能等現象。
出現這些現象的處理辦法是:
* 在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒客人 “ 小心路滑 ”
* 增派人員,及時清干地面、墻面水跡。
* 如反潮現象比較嚴重,應在大堂鋪設一條防滑地氈,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。
* 倉庫內配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。
2、 暴風雨天氣的處理辦法:
* 加強各崗位巡查,對天臺、裙樓平臺的陰暗溝渠、地漏,要派專人檢查,如有堵塞及時疏通。
* 檢查雨污水井,增加清理次數,確保通暢無阻。
* 各崗位清潔員要配合保安員關好各樓層的門窗,防止風雨刮進樓內,淋濕墻面地面及打碎玻璃。
* 倉庫內備好雨具、鐵勾、竹片、手電筒,做到有備無患。
3、 發生水管爆裂的處理辦法:
當樓層內發生水管爆裂,造成樓層浸水時應按下列辦法處理:
* 迅速關閉水管閥門,立即通知保安和維修人員前來協助。
* 迅速用掃把掃走流向電梯廳的水,如控制不了時可將電梯開往上一層樓,通知電梯工關閉電梯。
* 用垃圾斗將水倒到水桶,再將余水掃進地漏,再用吸水器吸干地面水分。
* 打開門窗,用風扇吹干地面。
* 處理水管爆裂事故要防止觸電。

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